Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026

Grazie per i tuoi acquisti su Matte Creazioni. Questa informativa spiega come spediamo l’ordine, quali sono i costi e cosa aspettarsi dopo l’acquisto.

Elaborazione dell’ordine

Salvo diversamente indicato sul nostro sito web, gli ordini verranno elaborati il prima possibile. Per i prodotti personalizzati i tempi di realizzazione sono variabili, generalmente necessitano almeno di 7 giorni lavorativi. Per le reali tempistiche puoi contattarci prima di effettuare l'ordine. Per i prodotti pronti generalmente i tempi di imballaggio sono 3 giorni lavorativi.

Non appena l’ordine viene spedito, riceverai un’email di conferma con il tracciamento, se il metodo di spedizione lo prevede.

Metodi di spedizione e tempi di consegna

I metodi di spedizione disponibili e i tempi di consegna stimati sono indicati al momento del check-out. I tempi di consegna sono stime, non garanzie, e decorrono dal momento in cui l’ordine viene spedito. Possono subire variazioni a causa di ritardi del corriere, maltempo o altri eventi al di fuori del nostro controllo.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al check-out in base alla destinazione, al peso dell’ordine e al metodo di spedizione selezionato. 

Tracciamento dell’ordine

Non appena l’ordine viene spedito, ti invieremo un’email di conferma con un numero di tracciamento e un link, se applicabile. Tieni presente che le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere del tempo per aggiornarsi dopo averle ricevute.

Destinazioni di spedizione

Attualmente spediamo verso: Italia.

Esattezza dell’indirizzo

Controlla l’indirizzo di spedizione al momento del check-out. Contattaci il prima possibile se hai bisogno di correggerlo.

Pacchi smarriti, danneggiati o in ritardo

Se l’ordine viene smarrito, subisce danni o è in ritardo, contattaci e ti aiuteremo a gestire la situazione con il corriere.

Modifiche e annullamenti degli ordini

Hai bisogno di modificare o annullare l’ordine? Contattaci il prima possibile. Potremmo riuscire a soddisfare le richieste di modifica prima che l’ordine venga spedito, ma una volta in transito non saremo più in grado di modificarlo. I rimborsi per gli ordini annullati verranno elaborati tempestivamente sul metodo di pagamento originale, ove possibile.

Domande?

Contatta il nostro team all’indirizzo mattecreazioni@libero.it.